招聘电话客服是干嘛的

1. 招聘电话客服是干嘛的

电话客服的岗位职责主要包含：完成每日客户到访的电话咨询，为客户解答疑问；根据公司提供的准客户信息,进行不定期的回访；接听客户来电，处理售前售后疑问；开发新客户、稳固老客户等等。是不包含外勤应酬的。招聘是指招收和聘请工人、职员参加工作。在资本主义制度下，招聘职工采取自由竞争的原则。资本家以高薪招聘人才，或以其他手段招聘普通员工使其受奴役和压榨，这些现象反映资本主义的一个侧面。新中国成立后，中国招聘职工是根据国家生产计划的需要提出的，国家坚持劳动力统一调配的原则，任何单位不得私自招聘职工。1951年劳动部曾公布《关于各地招聘职工的暂行规定》，规定招聘职工必须遵守一定的制度和办理一定的手续，招聘者与被招聘者应订立劳动合同，将工资、待遇、工时、试用期以及招往远地者的来往路费、安家费等加以规定，并向当地劳动行政机关备案。近几年来招聘职工，基本上仍采用以上办法。有的规定应聘人员须经业务考核、面试，根据需要择优录取，经上级机关批准后，试用半年再正式聘用。客服（ClienteleServices）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。

2. 做电话客服要具备什么条件

电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。
做电话客服要具备的条件：
1、普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班（含通宵班）的工作安排；
3、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；
4、有较好的职业素养，能够快速适应变化，具备良好抗压能力及自我情绪管控能力，适应轮班（含通宵班）的工作安排；
5、有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见。

3. 应聘客服经理有什么要求

女士不要穿奇装异服就好。。注意礼貌，说话的音量。。尽量甜美一点，因为客服一般都是直接和客户打交道的。你要在面试关面前表达你很有耐性，耐心。可以不厌其烦的去帮助客户。面试不要紧张，就向平时和朋友说话聊天一样，最后祝你好运 

应聘面试13项注意事项 


1、对比——根据招聘启示列出用人单位的各项要求，并一一对应列出自己的情况进行分类：符合、基本符合、不符合。 

2、分析——对你准备应聘的单位(公司、工厂等)状况、行业形势、面临的竞争等情况进行分析研究，了解有关信息。 

3、简历——个人简历除了大众的要求外，如能因人而异、别出心裁地设计出具有个人特色的简历，会有很好的效果。比如善于搞创作的来一本“书本”简历(将自己的文章收集在一起)，“稿费单”(发表作品的稿费单复印件)简历；“作品”简历(把自己的饿作品带上)；“视频”简历(把个人情况、工作业绩等用视频的形式记录下来)。 

4、推荐——准备好在最短的时间内，用最简单、恰当的语言来介绍自己。 

5、自信——不要问“招几个”，要相信自己才是唯一适合的人选，但不要盲目自大。 

6、仪表——个人的仪表要根据应聘的职位来做出相应的“包装”，这既是对对方的尊重，也可给自己带来信心。 

7、记录——准备笔和纸，写上面试地点的位置、路线及负责人，自己要陈述的内容简介，观点等。 

8、准备——准备好面试时常见的问题的对策，如为什么要离开原来的职位，你有哪些优点和缺点，你认为自己最为突出的成绩是什么，你的工作目标是什么，对以前公司的老板、管理人员、员工有什么看法，对本公司了解多少，有什么要求，希望得到哪个职位，对该职位的设想，以及薪资要求等。 

9、守时——在预约的时间提前到达，做一些应聘前的再准备。 

10、面试——起立握手，力量适度；微笑轻松，直视考官；对话交流，权当享受；提问倾听，跟上思路；回答问题，灵活真诚；结束之时，莫忘感谢；取得名片，加强联系。 

11、焦点——尽力在有效的时间内，把握交流的焦点：职位要点。 

12、感受——面试之后，不管结果如何，都要把自己的感受记下来，一次经历，一次提升。 

13、禁忌——不自信，不严肃，不诚实，找熟人，重待遇，乱发问。。。。。。

4. 做电话客服要具备什么条件？

电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。 做电话客服要具备的条件： 1、普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强； 2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压...【摘要】
做电话客服要具备什么条件？【提问】
电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。 做电话客服要具备的条件： 1、普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强； 2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压...【回答】

5. 应聘客服经理有什么要求

女士不要穿奇装异服就好。。注意礼貌，说话的音量。。尽量甜美一点，因为客服一般都是直接和客户打交道的。你要在面试关面前表达你很有耐性，耐心。可以不厌其烦的去帮助客户。面试不要紧张，就向平时和朋友说话聊天一样，最后祝你好运
应聘面试13项注意事项
1、对比——根据招聘启示列出用人单位的各项要求，并一一对应列出自己的情况进行分类：符合、基本符合、不符合。
2、分析——对你准备应聘的单位(公司、工厂等)状况、行业形势、面临的竞争等情况进行分析研究，了解有关信息。
3、简历——个人简历除了大众的要求外，如能因人而异、别出心裁地设计出具有个人特色的简历，会有很好的效果。比如善于搞创作的来一本“书本”简历(将自己的文章收集在一起)，“稿费单”(发表作品的稿费单复印件)简历；“作品”简历(把自己的饿作品带上)；“视频”简历(把个人情况、工作业绩等用视频的形式记录下来)。
4、推荐——准备好在最短的时间内，用最简单、恰当的语言来介绍自己。
5、自信——不要问“招几个”，要相信自己才是唯一适合的人选，但不要盲目自大。
6、仪表——个人的仪表要根据应聘的职位来做出相应的“包装”，这既是对对方的尊重，也可给自己带来信心。
7、记录——准备笔和纸，写上面试地点的位置、路线及负责人，自己要陈述的内容简介，观点等。
8、准备——准备好面试时常见的问题的对策，如为什么要离开原来的职位，你有哪些优点和缺点，你认为自己最为突出的成绩是什么，你的工作目标是什么，对以前公司的老板、管理人员、员工有什么看法，对本公司了解多少，有什么要求，希望得到哪个职位，对该职位的设想，以及薪资要求等。
9、守时——在预约的时间提前到达，做一些应聘前的再准备。
10、面试——起立握手，力量适度；微笑轻松，直视考官；对话交流，权当享受；提问倾听，跟上思路；回答问题，灵活真诚；结束之时，莫忘感谢；取得名片，加强联系。
11、焦点——尽力在有效的时间内，把握交流的焦点：职位要点。
12、感受——面试之后，不管结果如何，都要把自己的感受记下来，一次经历，一次提升。
13、禁忌——不自信，不严肃，不诚实，找熟人，重待遇，乱发问。。。。。。

6. 应聘客服经理有什么要求

面试前的准备:面试前要先预想主考官会问的问题，并准备谨慎而有条理地回答。事先有准备的人，表情和肢体语言比较笃定从容，且具备较好的回应能力。大学毕业生由于缺乏面试经验，可事先找朋友练习面试技巧。面试时最好提前10分钟到达地点，先去洗手间放松一下，整理一下思路，还可最后检查一下自己的仪容，整理因挤公车而弄乱的发型，女士还可趁机补补妆。


面试时的礼仪:面试务必要准时，一进公司就是面试的开始，对人要客气有礼，秘书或接待人员都可能影响到你是否能得到这份工作。面试前应关掉手机，若当着主考官的面关掉，更可显出你的诚恳。注意自己坐姿，节制不该有的小动作。与主考官保持视线的接触，但不要紧盯着对方的眼睛，眼神切勿乱瞟乱看。


面试时的应对:仔细聆听对方的问题，审慎回答，不要太简略，切忌只回答"是的"、"好"、"对的"、"没问题"等无法使内容更生动的字句，要完整并举实例说明，但要避免冗长。
若对应征公司不了解，不妨坦诚相告，以免说错而得不偿失。
当对方问你"你能为公司做什么时"，若无法马上回答，可先请问对方这份工作上最重要的内容是什么，你好就这些部分来回答。
当对方问及你的专长时，别忘了针对专业特性来回答。对自己的能力和专长不需刻意强调，但也不必大过谦让。
主考提及你是否有问题时，一定要把握机会发问，以表现自己对这份工作的强烈兴趣，但要就工作内容、人事规章等范围发问，不要离题太远。

面试结束后:无论告辞时说些什么，要表现出信心坚定，给主试者一个深刻的印象。离开前应谢谢主试者给你面谈的机会。若面试时间较长，在面试结束时，可以赞扬主试者在面试过程中使你获益的特殊观点，还可寄封一封感谢信，（关于感谢信的写法，在千里马个人简历网上面有介绍），以加深对你的印象。
若你认为这份工作不适合你，可打电话或写一封措辞客气、亲切的信，告诉对方原因，切忌从此人间蒸发。

7. 客服人员有什么专业要求吗？

1、要有良好的心理素质及自控能力；
 2、接受大工作量所带来的充实感；
  3、良好的倾听与沟通能力（七分话顾客说，三分话客服说）；
  4、引导与判断能力；
  5、能够很好的辩明公司与客户的利益关系；
  6、语调抑扬顿挫，令人愉悦；
  7、能够很好的辩明公司与客户的利益关系；富有团队合作精神；
  8、乐于全身心投入工作（享受为每一位客户服务后的快乐）；
  9、学习能力（不断学习才是王道）；
  10、说话富有逻辑性，能够熟练驾驭语文；
  11、计算机基础知识和语文效果；
  如果你能熟练的运用这十一点，那么你就能成为一个很专业的客服人员了。

8. 电话客服是做什么工作

电话客服的主要工作内容是接待客户咨询、售后服务等服务类的内容，有业绩考核，考核的是打电话的客人对客服人员工作的表现打分。客户服务(CustomerService)，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。