做一个好的客服需要具备什么样的品质？

1. 做一个好的客服需要具备什么样的品质？

1、首先要有良好的心态，即使被拒绝，也当是平常的事。客户是上帝，要耐心。
2、要学会找终端客户，有些人不一定是需要的，但是总挡在你面前。
3、要具有完整的产品知识，一定要专业，客户问到什么，可以解决。
3、说话流利，不要吞吞吐吐，遇到不会的不要暂停说话，给人不好印象，要学会转移话题。
我也是做客服的，有问题可以和我联系。

2. 客服专员需要具备素质

 客服专员需要具备素质
                    　　客服专员从字面上理解就是服务他人的人员，那需要具备哪些素质呢？以下具体为大家提供客服专员需要具备的素质，请欣赏。    　（一）心理素质要求：    1、"处变不惊"的应变力   2、挫折打击的承受能力   3、情绪的自我掌控及调节能力   4、满荷情感付出的支持能力   5、积极进取、永不言败的良好心态    　（二）品格素质要求：    1、忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德   2、不轻易承诺，说了就要做到   3、勇于承担责任   4、拥有博爱之心，真诚对待每一个人   5、谦虚是做好客户服务工作的要素之一   6、强烈的集体荣誉感    　（三）技能素质要求：    1、良好的语言表达能力   2、丰富的行业知识及经验   3、熟练的专业技能   4、优雅的形体语言表达技巧   5、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力   6、具备良好的人际关系沟通能力   7、具备专业的客户服务电话接听技巧   8、良好的`倾听能力    　（四）综合素质要求：    1、“客户至上”的服务观念   2、工作的独立处理能力   3、各种问题的分析解决能力   4、人际关系的协调能力参考资料：   不同的行业，不同的公司对客户专员的岗位职责要求都不一样，朋友们应该根据行业、公司的要求，尽快担负起这些职责，这样才能够取得优秀的工作成绩。
    
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3. 客服专员需要具备？

心理素质要求：1."处变不惊"的应变力 2. 挫折打击的承受能力 3. 情绪的自我掌控及调节能力 4. 满负荷情感付出的支持能力 5. 积极进取、永不言败的良好心态 品格素质要求：1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德 2. 不轻易承诺，说了就要做到 3. 勇于承担责任 4. 拥有博爱之心，真诚对待每一个人 5. 谦虚是做好客户服务工作的要素之一 6. 强烈的集体荣誉感 技能素质要求：1.良好的语言表达能力 2. 丰富的行业知识及经验 3. 熟练的专业技能 4. 优雅的形体语言表达技巧 5. 思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力 6. 具备良好的人际关系沟通能力 7. 具备专业的客户服务电话接听技巧 8. 良好的倾听能力 综合素质要求：1.“客户至上”的服务观念 2. 工作的独立处理能力 3. 各种问题的分析解决能力 4. 人际关系的协调能力参考资料： http://blog.sina.com.cn/u/49308481010006qr

4. 招聘网店客服的时候应该考验其哪些能力

应该具备以下能力：1.打字速度快,待人亲和。 2.做事仔细,有足够耐心,有责任感。 3.善于言谈和表达。 4.熟悉产品各种属性。 5.待人热情,能从用户交谈中挖掘更多需求,主动推荐产品。【摘要】
招聘网店客服的时候应该考验其哪些能力【提问】
应该具备以下能力：1.打字速度快,待人亲和。 2.做事仔细,有足够耐心,有责任感。 3.善于言谈和表达。 4.熟悉产品各种属性。 5.待人热情,能从用户交谈中挖掘更多需求,主动推荐产品。【回答】
[社会]【回答】